Gérer la relation client à l’heure du social business
Plus qu’un billet, c’est un livre qu’on pourrait écrire sur le sujet tant la matière est abondante et les réflexions nouvelles. Nous allons donc essayer de prendre un peu de hauteur pour être synthétiques, quitte à détailler certains points dans des notes futures.
Un des changementsREAD MORE
Les RH sont-elles en passe de changer le monde des entreprises en s’appuyant sur les réseaux sociaux ?
HRCHANNELtv, une web-tv collaborative des acteurs des RH a crée récemment une chaine RH 2.0. Pour sa première émission, la chaine a choisi le thème:” Les RH sont-elles en passe de changer le monde des entreprises en s’appuyant sur les réseaux sociaux ?”
Le développement croissantREAD MORE
Les résultats du Social Business Jam sont disponibles
Il y a quelques mois de cela et dans le prolongement de Lotusphere, IBM a organisé un “Jam”, sorte de grand brainstorming en ligne ouvert à tous, sur le thème du social business.
Suite à ces échanges qui ont impliqué près de 3000 personnes et généréREAD MORE
Socialbusiness et réseaux sociaux pour un avantage compétitif unique et durable
Suivant les époques et les tendances du moment la chose peut être exprimée avec des mots différents, se décliner au travers de tactiques en phase avec l’air du temps, mais il est une constante qui ne changera jamais : l’entreprise a pour but permanent deREAD MORE
A qui appartient votre projet Social Business ?
Que ce soit au moment de démarrer un projet ou de mettre un peu de cohérence et tirer les leçons des expérimentations menées, la question se pose dans un grand nombre d’entreprises de savoir “à qui appartient le projet”. Une question qui concerne aussi bienREAD MORE
Mes conclusions sur Lotusphere 2011
Le temps passe et il est temps que je “rende” les clé de la tribune qu’on m’a aimablement offerte sur ce blog le temps de Lotusphere. Il y a beaucoup à dire et les médias spécialisés ont déjà eu le temps de décortiquer la choseREAD MORE
Gestion de la productivité dans un monde de plus en plus rapide
N’importe quel dirigeant est en quête de l’« application de productivité » magique et du conseil ou de la vision inestimable qui rendra son entreprise plus efficace. Les dirigeants d’aujourd’hui souhaitent disposer des dernières/meilleures informations pour que leurs entreprises deviennent les plus performantes du marché.
Substituer la crédibilité à l’influence : comment un réseau social aide les RH
Quiconque s’est intéressé au phénomène des réseaux sociaux sur le web n’a pu échapper au traditionnel discours sur l’influence. Un concept aux définitions diverses, sur lequel on peine à s’accorder mais dont on ne peut nier qu’il existe. Il existe des personnes qui font autoritéREAD MORE
L’importance du contexte métier dans le réseau social
Lorsqu’on parle de réseau social d’entreprise on sous-entend, bien sur, un produit adapté aux exigences et contraintes de cette dernière mais également le fait qu’il doivent trouver sa place dans le contexte de cette dernière, ou plus exactement dans celui du travail quotidien des collaborateurs.
Comment les réseaux sociaux vont changer la banque | Collaboratif-Info
Les réseaux sociaux prennent à rebrousse-poil un marketing bancaire encore largement calé sur celui de la grande distribution. Une politique de marque à travers laquelle les banques affirment leur présence en martelant des offres qui, pour l’essentiel du public, ont tendance à toutes se confondre.
