Quand bien même on perçoit soi même les bénéfices liés à l’utilisation d’un réseau social ou qu’on en a une expérience suffisante pour raconter et expliquer ce que ça a pu nous apporter en termes d’efficacité dans notre travail quotidien, il n’est pas toujours aisé de faire passer le message à des personnes qui, faute d’avoir été amenées à expérimenter ou observer ces usages nouveaux, désirent se raccrocher à une vision objective et rationnelle de la chose.
Il est communément admis aujourd’hui qu’un des apports principaux des nouveaux modes de travail que rend possible un tel outil se mesure en termes de cycles : en rendant l’information, les individus, les expertises et de manière générale les “actifs intangibles” de l’entreprise plus facilement accessibles et mobilisables, en désintermédiarisant nombre d’échanges, on réduit les cycles d’exécution de nombreuses activités.
Et pour expliquer la chose aux plus sceptiques, rien de tel qu’un schéma comme celui-ci (originellement de Chris Rasmussen, trouvé dans cet excellent billet de Jon Mell)
Destiné à montrer l’intérêt d’un wiki, il se passe de commentaire.
On peut imaginer des choses similaires à l’envi sur l’ensemble des composantes du réseau social :
• Envoyer 10 emails qui eux mêmes sont “forwardés”, sans oublier les discussions qui s’en suivent pour trouver une personne en fonction d’un besoin donné vs. recherche sur la base de son profil, idéalement enrichi par les outils RH maison.
• Emailing massif pour avoir la réponse à une question vs la poser dans une communauté pertinente.
• etc…
Qui recherche quelque chose de mesurable et tangible sur le sujet à tout intérêt à réfléchir au cycle de vie de l’information et de sa transformation, validation dans le quotidien de l’utilisateur final. Nul doute qu’en comprenant à quel point il est possible de supprimer des étapes sans pour autant nuire (bien au contraire) à la qualité de la décision / de l’action finale, un grand pas sera fait vers l’adoption de nouveaux usages.
Tags: collaboration, cycles, décision, email, mesure, réseau social, valeur, wiki
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