Aujourd’hui, pour de nombreuses entreprises, la question de créer du lien, un maillage humain au delà des silos est devenue stratégique. Pas pour le seul plaisir de les faire se rencontrer, se connaitre, mais parce que cela correspond à un besoin très concrêt.
Le monde d’aujourd’hui impose aux entreprises non seulement d’être innovantes mais d’être en mesure d’assembler des innovations apparues en divers endroit de leur organisation. Il impose aux collaborateurs d’être capables d’apprendre et trouver des solutions hors de leur périmètre habituel. Il impose de développer une nouvelle sensibilité par rapport à son environnement, à la perception que l’on a des autres, de la nouveauté…et à la manière de développer cette perception.
Là est toute la valeur des outils favorisant ce que l’on nomme l’”ambient awareness” au nombre desquels se trouvent les outils de microblogging.
Et cela ne se limite pas à l’interne : c’est une nouvelle manière d’intéragir avec son écosystème, clients, partenaires (actuels et futurs), de nouvelles relations à développer, de nouvelles manières d’apprendre d’eux pour, ensuite mieux les satisfaire.
Nous avions déjà parlé de l’impact interne de tels outils. Nous ne pouvions résister à l’envie de partager celle-ci sur des usages externes….après tout c’est la même logique qui prévaut
Tags: ambient awareness, client, IBM, innovation, lien, microblogging, prospection, relation client, réseautage social, twitter, usages, ventes
USER COMMENTS
Track comments via RSS