Le centre de recherche IBM TJ Watson et le Center for Social Software ont publié une étude sur l’usage du micro-blogging en entreprise.
Cette étude a été réalisée en comparant simultanément l’utilisation par les collaborateurs d’un outil interne propriétaire (BlueTwit) et de la célèbre plateforme Twitter.
La seule différence notable entre les deux plateformes de microblogging étant la limite de caractère : 140 pour Twitter et 250 pour BlueTwit.
Des usages similaires : le partage d’une information de qualité…
Dans les deux cas, c’est le partage d’informations qui est l’usage le plus courant : il représente plus de 30% des contenus postés. Les publications de simple « statuts » sont secondaires (moins de 12%).
Autre caractéristique notable : l’information partagée sur les deux types de plateforme est de grande qualité et provient de sources sûres et identifiées pour les sondés.
Mais des usages spécifiques
Le partage d’information est plus développé sur le réseau extérieur à l’entreprise.
Concernant les réseaux internes, ce qui prime, ce sont :
• les demandes d’assistance et les conversations (qu’elles soient privées ou délivrées à l’ensemble de la communauté).
• le partage de contenus spécifiques à l’entreprise.
Ergonomie & Partage : les « plus produits » mis en avant
Les qualités les plus mises en avant par les utilisateurs sont la simplicité d’utilisation de ce type de plateforme et ses possibilités multiples : de la construction d’un réseau relationnel à la démultiplication du partage en passant par la découverte d’informations.
Et la confidentialité ?
Le micro-blogging ne semble pas représenter une menace envers la confidentialité de certaines données. En en cas de doute, les sondés ne diffusent l’information que sur le réseau interne.
Pour télécharger l’étude complète (en anglais) suivez ce lien :
http://domino.research.ibm.com/cambridge/research.nsf/58bac2a2a6b05a1285256b30005b3953/1e8abb1ad41c8021852577200069c3e3/$FILE/TR2010.04%20Microblogging.pdf
[...] Ce billet était mentionné sur Twitter par Johanna, Guillaume Pasturel et Marie-Laure VIE, Benoit Droulin. Benoit Droulin a dit: Reading : Entreprises : microblogging interne et Twitter : quels usages, quelles implications ? http://bit.ly/gRX828 via @bduperrin #in #v [...]
Vous ne parlez pas de statusnet un microblog qu’on peut installer sur un simple serveur web, on peut le paramétrer ouvert ou fermé ( privé ). Cette alternative à twitter offre l’avantage de garder les données et la décentralisation ( communique avec d’atures serveurs )
Effectivement, l’étude citée ici se concentre sur Twitter et sur notre outil interne, BlueTwit, sans considérer statusnet. J’imagine que les usages doivent être les mêmes, d’autant plus si statusnet combine l’avantage d’être ouvert ou fermé.
[...] internes sous deux angles : la notion d’ambient awareness d’une part, et la spécificité des usages d’entreprise d’autre part. L’actualité nous donne l’occasion d’imaginer le coté opérationnel des choses [...]