Les réseaux sociaux prennent à rebrousse-poil un marketing bancaire encore largement calé sur celui de la grande distribution. Une politique de marque à travers laquelle les banques affirment leur présence en martelant des offres qui, pour l’essentiel du public, ont tendance à toutes se confondre.
Ce n’est certainement pas là l’approche idoine dans un réseau communautaire, où il ne s’agit pas de capter l’attention des internautes, mais de répondre à leurs questions. Où le client potentiel n’est pas passif mais en demande d’une relation personnalisée.
Comment les réseaux sociaux vont changer la banque | Collaboratif-Info.
Tags: banque, clients, marketing, relation client, réseaux sociaux
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