Avec la montée en puissance des réseaux sociaux dans le quotidien du collaborateur et, à travers eux, de nouvelles formes d’intéractions et, surtout, de nouvelles sources de données, c’est la question de l’environnement de travail qui se pose. Il existe d’ailleurs une vraie prise de conscience de ce sujet dans l’entreprise même si elle est souvent formulée indirectement : “une source d’information de plus”, “comment traiter tout cela en même temps”, “comment s’y retrouver”, “de toute façon je vais me concentrer sur ce qui est obligatoire…tant pis pour le reste”.
Derrière ces questionnements liés à une inquiétude face à un volume croissant d’informations à traiter se cachent une réflexion dont on pourra difficilement faire l’économie : celle du poste de travail. La question n’est pas, en effet, de se demander si on doit prioriser l’information issues des outils métier, les emails et celle qui provient des réseaux sociaux : l’intérêt et la valeur d’une information ne sont pas, en effet, liés à l’outil qui les contient ni au média par lesquelles elles nous parviennent mais à leur utilité dans un contexte professionnel précis.
Dit en d’autres termes la question n’est pas de savoir quel outil prioriser mais comment présenter l’ensemble des informations de manière cohérente et pertinente dans un contexte unique dans le but de maximiser l’utilisation faite de l’attention du collaborateur, ressource rare s’il en est. Au delà de la consultation de l’information, c’est celle de son utilisation qui va se poser et celle de son traitement dans un contexte unifié. Il s’agit en effet, dans le contexte de la lecture, de pouvoir répondre, “forwarder”, annoter, partager, réagir.
Le poste de travail de demain sera celui qui permettra à chacun de se concentrer sur le traitement de l’information pertinente, peu importe sa source originelle et sa destination future, sans avoir à jongler entre les outils. Si le caractère nouveau de certaines sources nous amènent encore à penser en termes d’information “métier”, “issue des médias sociaux” et autres, la réalité du collaborateur, la seule qui compte finalement lorsqu’on parle d’efficacité, est de traiter l’information “business”, peu importe sa source.
Le poste de travail de demain aura une autre particularité : il permettra un accès équivalent aux outils de travail et une expérience utilisateur la plus similaire possible indépendamment du terminal utilisé. Ordinateur de bureau, téléphone mobile, tablettes… Qu’il s’agisse de clients “lourds” sur le terminal ou de clients légers accessibles en ligne, tout va devoir converger et se mettre en cohérence.
Lorsqu’on parle de technologie la notion de “demain” et de “futur” est à prendre avec précaution. Les utilisateurs montent en maturité à une vitesse incroyable en raison de leur expérience sur des outils grand public et une pression sans précédent sur l’informatique d’entreprise en découle. En fait, le “futur” c’est déjà demain et nous nous devons d’y travailler dès aujourd’hui. En fait, nous y travaillons depuis un certain temps et les premiers résultats concrets sont déjà visibles.
Tout d’abord, au niveau du futur du poste de travail, nous avons exprimé la vision d’IBM dans un livre blanc réalisé avec Gartner que vous pouvez télécharger ici.
Ensuite, pour comprendre comment cela va impacter les produits, voici une présentation de “Project Vulcan”. Project Vulcan n’est pas un nouveau produit mais la vision qui sera déclinée très prochainement dans les futures versions des produits Lotus. En voici un premier exemple fonctionnel.
Et vous ? Comment voyez vous le futur ? Comment imaginez-vous les outils de demain ?
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Tags: collaboration, contexte, gartner, intégration, livre blanc, mobilité, poste de travail, project vulcan, vision
[...] Puis Vulcain. C’est peut être ce qui m’avait le plus impressionné ici même l’an dernier. Et bien je suis curieux de voir ce que cela donne en termes de déclinaison produit et, surtout, quand cela sera-t-il disponible pour le plus grand nombre. Pour ceux qui ne voient pas ce dont je parle, il y a une excellente vidéo ici. [...]
[Reading] Au dela du réseau social : le poste de travail des années 2010 http://bit.ly/cNI0IB
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Reading: Au dela du réseau social : le poste de travail des années 2010 http://bit.ly/9wqwN7
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